Мнение наших клиентов для нас очень важно!

  Ежеквартально консультативное отделение проводит опрос конкретных получателей услуг, где спрашивает мнение наших клиентов о качестве, полученной ими социальной услуги.

 

  Анкеты распространяются на отделения социального обслуживания на дому, в отделение дневного пребывания и социально-реабилитационное отделение, а также в отделение временного пребывания. Участвуют в анкетировании  100 человек.

 

  Одним из важных вопросов, который звучит в Анкете является:

9. Устраивает ли Вас результат предоставленной Вам социальной помощи (социальной услуги):

  В 1 квартале 2022 года на этот вопрос были даны ответы:

Да (проблема, с которой я обращался, решена)  -    94 чел

Не совсем (проблема, с которой я обращался, решена не полностью) – 6 чел

Нет (проблема, с которой я обращался, не решена)  -     0  чел

 

 

 

  Также ежеквартально мы проводим Анкетирование в рамках критерия «удовлетворенность получателей социальных услуг качеством социальных услуг». В этом опросе участвовало 250 клиентов разных отделений. Эта анкета включает в себя такие вопросы:

  Удовлетворенность качеством и полнотой информации о работе организации социального обслуживания (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении.

  В 1 квартале 2022 года удовлетворены качеством и полнотой информации 249 клиентов.

 

 

  Достаточно ли быстро была предоставлена социальная услуга с момента обращения? 

    В 1 квартале 2022 года положительно ответили все опрашиваемые клиенты.

 

  Удовлетворенность компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг:

  В 1 квартале 2022 года компетентностью персонала удовлетворены все 250 опрашиваемых клиентов.

 

 

  Удовлетворенность качеством проводимых организацией социального обслуживания мероприятиях (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.): 

  В 1 квартале 2022 года качеством проводимых мероприятий удовлетворены 168 клиентов из 250 опрашиваемых, не удовлетворены 16 клиентов, и не могут оценить 66 клиентов из 250 опрашиваемых.

 

 

  Есть над чем работать!

 

  Мы всегда обращаем внимание на результат социологических опросов среди клиентов и стараемся повысить качество социальных услуг в нашем учреждении.

 

  Зав. консультативным отделением Андреева Т.И.